Conditions générales de vente
CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Artículo 1 — Objeto
Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «Condiciones») regulan todas las ventas realizadas en la tienda online PureVitality entre el vendedor identificado en el artículo 2 y cualquier cliente consumidor (en adelante, «el Cliente»).
Todo pedido realizado en la tienda implica la aceptación plena y completa de las presentes Condiciones, que el Cliente reconoce haber leído antes de validar su compra. Las Condiciones aplicables son las vigentes en la fecha del pedido.
Artículo 2 — Identidad del vendedor
PureVitality — Yannick Muller, empresario individual (micro-entreprise).
Domicilio social: 73 chemin des Bateliers, 73100 Aix-les-Bains, Francia.
SIRET: 10611706200013
Correo electrónico: financemarketingnet@outlook.com
La tienda está alojada por Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublín 4, D04 XN32, Irlanda.
Artículo 3 — Productos
Los productos ofrecidos a la venta son los que figuran en la tienda en el momento de la consulta por parte del Cliente, dentro del límite de las existencias disponibles.
Cada producto cuenta con una descripción que detalla sus características esenciales. Las fotografías e ilustraciones se ofrecen a título orientativo: ligeras variaciones de color, envase o aspecto no comprometen la responsabilidad del vendedor ni justifican la cancelación del pedido.
Si un producto no estuviera disponible después de realizar el pedido, se informará al Cliente por correo electrónico lo antes posible y se le reembolsará íntegramente en un plazo de 14 días.
Nuestros productos son cosméticos de uso externo. Deben utilizarse conforme al modo de empleo y a las precauciones indicadas en el envase. Se recomienda realizar una prueba en una pequeña zona de la piel antes del primer uso. No aplicar sobre piel irritada o dañada, evitar el contacto con los ojos y mantener fuera del alcance de los niños. En caso de reacción, interrumpir su uso.
Artículo 4 — Precios
Los precios se indican en euros, impuestos incluidos, sin incluir los gastos de envío. Los gastos de envío se indican antes de la validación definitiva del pedido y aparecen en el resumen del mismo.
IVA no aplicable, artículo 293 B del Código General de Impuestos francés.
El vendedor se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, los productos se facturan según la tarifa vigente en el momento de registrar el pedido.
Artículo 5 — Pedido
El Cliente selecciona los productos deseados, comprueba el contenido de su carrito, introduce sus datos de entrega y valida el pago.
El pedido solo es definitivo tras una doble validación: el Cliente puede comprobar el detalle de su pedido y corregir posibles errores antes de confirmar su aceptación.
La venta se considera realizada a partir del envío por parte del vendedor de un correo electrónico de confirmación del pedido. Este mensaje resume los elementos esenciales del contrato y sirve como prueba de la transacción.
El vendedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar cualquier pedido que presente un carácter anómalo o manifiestamente fraudulento, o que proceda de un Cliente con el que exista un litigio de pago en curso.
Artículo 6 — Pago
El pago se realiza online, en el momento del pedido, mediante tarjeta bancaria o cualquier otro medio de pago propuesto en la tienda.
Las transacciones están protegidas por nuestro proveedor de pago, certificado PCI-DSS. El vendedor no tiene acceso en ningún momento a los datos bancarios completos del Cliente.
El cargo se realiza en el momento de la validación del pedido. El pedido solo se procesará una vez cobrado efectivamente el pago.
Artículo 7 — Entrega
Plazos: los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega orientativo es de 5 a 15 días hábiles a partir del envío. En cualquier caso, el vendedor se compromete a entregar el pedido como máximo 30 días después de la celebración del contrato.
Retraso: si se supera la fecha de entrega anunciada, el Cliente puede solicitar al vendedor que realice la entrega en un plazo adicional razonable. Si la entrega no se produce en ese nuevo plazo, el Cliente puede resolver el contrato por escrito. En ese caso, el reembolso íntegro se realizará como máximo en los 14 días siguientes a la resolución.
Recepción: corresponde al Cliente comprobar el estado del paquete en el momento de la entrega. En caso de daños, paquete visiblemente deteriorado o fuga del producto, se recomienda indicar reservas al transportista e informar al vendedor en un plazo de 3 días hábiles, adjuntando fotografías.
Dirección incorrecta: el vendedor no se hace responsable de una entrega fallida debida a una dirección incompleta o incorrecta facilitada por el Cliente. Un nuevo envío podrá ser facturado.
Las condiciones detalladas de entrega figuran en nuestra Política de envío.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento
El Cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión ni de soportar penalizaciones.
Para ejercerlo, basta con enviar una declaración inequívoca a financemarketingnet@outlook.com. En nuestra Política de reembolso se pone a disposición un formulario de desistimiento.
Los productos deben devolverse en los 14 días siguientes a la notificación. Los gastos de devolución corren a cargo del Cliente. El reembolso se realiza como máximo 14 días después de la recepción de los productos o de la presentación de una prueba de envío.
Artículo 9 — Garantía comercial «Satisfecho o reembolsado» de 60 días
Independientemente del derecho de desistimiento legal, PureVitality ofrece una garantía comercial «satisfecho o reembolsado» de 60 días a partir de la recepción del pedido, válida incluso si el producto ha sido abierto y utilizado. Sus condiciones de aplicación figuran en nuestra Política de reembolso, que forma parte integrante de las presentes Condiciones.
Esta garantía comercial se suma a las garantías legales y no las limita en ningún caso.
Artículo 10 — Garantías legales
El vendedor responde de las faltas de conformidad del producto con el contrato, así como de los vicios ocultos, de acuerdo con la legislación aplicable.
El Cliente dispone de la garantía legal de conformidad durante 3 años a partir de la entrega del producto. En caso de falta de conformidad, el Cliente puede elegir entre la reparación o la sustitución del producto, o, en su caso, una reducción del precio o la resolución del contrato. Esta garantía legal se aplica independientemente de cualquier garantía comercial.
Estas garantías no cubren el consumo normal del producto, que es consumible por naturaleza, ni los daños derivados de una mala conservación (humedad, calor, exposición prolongada al sol).
Artículo 11 — Responsabilidad
El vendedor no se hace responsable de los daños derivados de un uso del producto no conforme a su finalidad o a su modo de empleo, del incumplimiento de las precauciones indicadas en el envase, ni de una modificación del producto por parte del Cliente.
Los resultados de los productos cosméticos pueden variar de una persona a otra.
El vendedor no se hace responsable de los daños indirectos derivados de la compra de los productos, ni del incumplimiento del contrato en caso de fuerza mayor, hecho imprevisible de un tercero o culpa del Cliente.
Artículo 12 — Propiedad intelectual
Todos los elementos de la tienda (marca, logotipo, textos, fotografías, vídeos, gráficos y estructura) son propiedad exclusiva del vendedor o son objeto de una licencia de explotación. Queda prohibida cualquier reproducción, representación o explotación, total o parcial, sin autorización previa por escrito.
Artículo 13 — Datos personales
Los datos recogidos son objeto de un tratamiento descrito en detalle en nuestra Política de privacidad, accesible desde cualquier página de la tienda. En ella el Cliente encontrará, en particular, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación y la forma de ejercer sus derechos.
Artículo 14 — Derecho aplicable y litigios
Las presentes Condiciones se rigen por el derecho francés, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables de protección de los consumidores del país de residencia habitual del Cliente.
En caso de litigio, el Cliente puede dirigirse primero al vendedor para buscar una solución amistosa. También puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea o a los tribunales competentes, incluidos los de su lugar de residencia.
Artículo 15 — Nulidad parcial
Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, las demás disposiciones conservarían toda su fuerza y efecto.