Politique de remboursement
POLÍTICA DE REEMBOLSO Y DEVOLUCIONES
En PureVitality confiamos plenamente en la calidad de nuestros productos. Por eso te ofrecemos una garantía de satisfacción o reembolso de 60 días.
1. GARANTÍA "SATISFECHO O REEMBOLSADO" DE 60 DÍAS
Dispones de un plazo de 60 días naturales desde la recepción de tu pedido para probar nuestros productos. Si no estás satisfecho/a con los resultados, te devolvemos tu dinero, sin preguntas.
Esta garantía se aplica incluso si el producto ha sido abierto y utilizado.
2. CÓMO SOLICITAR UN REEMBOLSO
Para solicitar un reembolso, envíanos un correo electrónico a financemarketingnet@outlook.com indicando:
- Tu nombre completo
- Tu número de pedido
- Los productos que deseas devolver
Te responderemos en un plazo de 48 horas con las instrucciones de devolución.
3. ENVÍO DE LA DEVOLUCIÓN
Una vez aceptada tu solicitud, te comunicaremos por correo electrónico la dirección de devolución. Deberás enviar los productos (abiertos o no) en un plazo máximo de 14 días.
No envíes ningún paquete sin haber recibido previamente nuestras instrucciones de devolución.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o haya un error por nuestra parte. Te recomendamos utilizar un envío con seguimiento.
4. REEMBOLSO
Te reembolsaremos el importe de los productos devueltos en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos tu devolución. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que empleaste en la compra, sin ningún coste adicional para ti.
En caso de desistimiento dentro de los 14 primeros días desde la recepción del pedido, también te reembolsaremos los gastos de envío iniciales (correspondientes a la modalidad de envío estándar).
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRÓNEOS
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que pediste, contáctanos en financemarketingnet@outlook.com, adjuntando fotos del producto y del embalaje. Te enviaremos un producto de sustitución o te reembolsaremos el importe completo, sin coste alguno para ti.
6. TUS DERECHOS LEGALES
Esta garantía comercial de 60 días se suma a tus derechos legales y no los limita. En particular, conservas tu derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del pedido, así como la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega.
7. CONTACTO
Para cualquier pregunta sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a financemarketingnet@outlook.com. Te responderemos lo antes posible.
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FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato)
A la atención de: Yannick Muller (PureVitality), 73 chemin des Bateliers, 73100 Aix-les-Bains, Francia – financemarketingnet@outlook.com
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto:
- Producto(s): ____________________
- Número de pedido: ____________________
- Pedido el / recibido el: ____________________
- Nombre del consumidor: ____________________
- Dirección del consumidor: ____________________
- Firma (solo si el formulario se presenta en papel): ____________________
- Fecha: ____________________